Medarbejder til Dyrenes Vagtcentral 1812

Brænder du for at gøre en forskel for dyr i nød, og kan du bevare overblikket i pressede situationer? Så er du måske den medarbejder, vi søger til Dyrenes Vagtcentral i Dyrenes Beskyttelse.

Om stillingen

• Arbejdstid: gennemsnit 30 timer pr. uge (varier hen over sæsonen)
• Vagter: Skiftende vagter alle ugens 7 dage, primært i tidsrummet kl. 07:00 – 23:00, som udgangspunkt hver anden weekend
• Tiltrædelse: 1. november 2025 eller hurtigst muligt derefter
• Arbejdssted: Vagtcentralen i Søborg, hvor vi deler hus med Dyrenes Beskyttelses administration

Vagtcentralen er bemandet i tidsrummet 07:00 – 23:00 af vores egne medarbejdere og om natten af en underleverandør. Du vil indgå i et rul af skiftende vagter på 4–8 timer.

Om vagtcentralen

Dyrenes Vagtcentral 1812 modtager årligt omkring 150.000 opkald om dyr i nød – alt fra familiedyr til fauna og produktionsdyr. Vores vigtigste opgave er at hjælpe henvendere med enten selv at kunne håndtere situationen eller at aktivere vores netværk af mere end 400 frivillige, som rykker ud og hjælper dyrene direkte.

Som vagtcentralmedarbejder er du den første kontakt, når borgere, offentlige myndigheder og samarbejdspartnere henvender sig. Du har derfor en central rolle i vores beredskab.

Dine opgaver

• Modtage og behandle opkald fra borgere om dyr i nød
• Vejlede henvendere og formidle henvendelser til vores frivillige beredskab
• Servicere og støtte de frivillige i deres indsats
• Registrere og dokumentere sager i vores dyreværnssystem
• Bidrage med andre administrative opgaver

Din profil

Vi stiller ikke krav til en specifik uddannelsesbaggrund – det vigtigste er, at du har en interesse for dyrene og kan håndtere en omskiftelig hverdag. Erfaring fra kundeservice, vagtcentral, callcenter eller en dyrefaglig baggrund vil være en fordel.

Derudover lægger vi vægt på, at du:

• Kommunikere klart og tydeligt, både mundtligt og skriftligt også i pressede situationer
• Behersker engelsk på brugerniveau
• Er robust, empatisk og kan sætte dig ind i henvendernes og dyrenes situation
• Kan holde hovedet koldt og bevare overblikket i pressede situationer
• Er fleksibel i forhold til arbejdstider og vagtplaner
• Er serviceminded, udadvendt og god til samarbejde
• Er habil IT-bruger og arbejder struktureret
• Trives i et teammiljø med ca. 30 kollegaer, hvor vi er afhængige af hinanden – du er derfor en holdspiller, der er med til at løfte når der er behov for det
• Forstår værdien af et stærkt samarbejde og tager ansvar for både egne og fælles opgaver

Vi tilbyder

• Et meningsfuldt job, hvor du gør en reel forskel for dyr i nød
• Grundig oplæring i vagtcentralens procedurer og arbejdsopgaver
• Stor selvstændighed og ansvar i opgaveløsningen
• Et omsorgsfuldt og engageret team med en uformel omgangstone

En hverdag med høj kontaktflade og samarbejde på tværs af hele organisationen

Kontakt os gerne
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamchef Lars Holse på lho@dyrenesbeskyttelse.dk.

Er du interesseret?
Så skynd dig til tasterne. Vi læser ansøgningerne løbende og indkalder til samtaler undervejs, så send hellere din ansøgning i dag. Stillingsopslaget fjernes, når vi har fundet den rette kandidat. Vi glæder os til at høre fra dig.

Bemærk, vi tager ikke imod ansøgninger sendt via mail eller via personligt fremmøde.

Vi benytter et rekrutteringssystem til at modtage og behandle din ansøgning. Læs mere om hvordan vi behandler dine data i forbindelse med rekruttering her.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, handicap, etnisk baggrund.